Неправда, что рыба ищет, где глубже, а человек, где лучше

Тема эмоционального выгорания касается многих, не обошла она стороной и сотрудников детских домов. В интервью с психологом благотворительной организации «Семья детям» Светланой Бруд, которая долгое время работает в интернатных учреждениях, мы поговорили о том, что делать, чтобы специалисты не теряли силы для жизни и работы, трудясь в столь эмоционально насыщенной сфере. 

Светлана, ты можешь описать ситуацию, в которой работают специалисты детских домов, с точки зрения их подверженности профессиональному выгоранию– Многое связано с системными вещами, которые присутствуют во всех сферах, а не только в детских домах: из-за неукомплетованности штата, специалистам приходится трудиться за себя и за другого, потому что рабочий процесс не остановить. Оплата труда не всегда удовлетворительная тоже влияет на выгорание. Также нельзя не брать во внимание, что в детском доме надо принимать много сложных эмоциональных решений, специалисты постоянно встречаются с беспомощностью родителей, детей, им нужно выстраивать сложные контакты, а чтобы делать столь квалифицированную работу, нужен качественный отдых. Я не говорю, что при их загрузке нужно отдыхать много, нужно отдыхать достаточно. 

Но если нам иногда не под силу изменить внешние факторы выгорания, с внутренними мы точно можем справиться.Прежде всего, выгорание связано с тем, что в детских домах часто людям трудно поставить границу между домом и работой. Много рабочих вопросов приходится решать 24 часа в сутки. Это делает границу уязвимой. А будучи дома важно оставить всю работу за дверью и заняться, например, ужином или общением с семьей. Важно быть там, где находишься. 

Плюс, влияние на выгорание оказывает культура отношения к себе, которая формируется в социуме: работа – это подвиг, будем трудиться пока не упадем, потому что всей душой болеем за общее дело. В этом люди часто забывают про себя. Ведь всегда раньше говорили, что Я – это последняя буква в алфавите. Отзыв Оксаны, воспитателя детского дома: «Когда я прихожу на работу я говорю: «Здравствуй, работа», а когда прихожу домой говорю «Здравствуй, дом». Так я учусь переключаться. И усталости такой, как раньше, уже нет. У нас благодаря этим занятиям даже в семьях наладилась обстановка. Раньше только одна работа занимала всю голову с утра до вечера, а сейчас мы начали ценить личную жизнь. И при этом, на работу люди бегут».

Если сравнивать работу в детском доме с другой сферой, есть ли разница в подверженности к эмоциональному выгоранию? – Если IT-специалист будет работать за компьютером по 16 часов в сутки, он тоже выгорит, неважно, что вокруг него нет людей, и он не думает каждый день о брошенных детях. Он выгорит, потому что не соблюдает режим работы и отдыха. В то же время принято считать, что в сфере человек-человек работают люди, эмоционально откликающиеся, любящие взаимодействовать  с людьми, и здесь есть обратная сторона – не всегда они могут правильно оценить, что общения уже достаточно, что они на пределе, и начинают только терять от своих контактов. 

Но все-таки главный фактор выгорания для всех – это несоблюдение баланса работы и отдыха.При работе в детском доме по профилактике эмоционального выгорания, какие цели вы ставили со специалистами?

– Мы шли к осознанности все эти 1,5 года. К осознанности того, что я хочу, и что мне нужно для этого; как я себя чувствую, как хотел бы чувствовать и что могу для этого сделать; каким образом мне формулировать свои потребности для окружающих, чтобы быть услышанным. Мы затрагивали сферу чувств, межличностных границ, тему коммуникаций и телесных практик. Какие способы профилактики выгорания особенно полюбились специалистам?

– Важно было научиться определять свои личные границы и профессиональные. Когда есть понимание, что входит в мои компетенции, я ли это делаю, легче научиться говорить нет, т.е. отказывать. Часто мы не можем отказаться от какого-то дополнительного объема работы, потому что неудобно или стыдно. А это нужно уметь делать для собственного здоровья. Иногда человек и дома занимает такую же позицию, когда все тащит на себе, потому что не умеет делегировать, или не хочет. Это происходит из опасений – если сам не сделаю, то буду не нужен, или это сделают плохо, или привык делать и буду делать, потому что так надо. Еще мы пытались поднимать творческую энергию. Например, пробовали себя в сочинении стихов в японском стиле хайку. Бывают разные состояния и надо уметь выражать даже нелицеприятные эмоции социально приемлемым способом. Свою агрессивность как раз можно перевести в создание четверостиший. Я как-то была очень зла, у меня не было возможности назвать вещи своими именами напрямую, и я сочинила большое немного злое и матершинное стихотворение. Тогда я почувствовала, как поднялась моя энергия, это был терапевтический эффект. Также сочинительство помогает отвлечься, просто открыть в себе творческую энергию и понять, что каждый может стихи сочинять. В нашей группе многие сомневались в себе, но получилось у всех. 

Хайку от специалистов детских домов:

осеннюю мглу разбила и гонит прочь беседа друзей.

–на голой ветке ворон сидит одиноко.осенний вечер.

–как Завидна их судьба!

к северу от суетного мира вишни зацвели в горах.

Ты упомянула про коммуникацию, как она влияет на профилактику выгорания?– Очень много внимания мы уделяли тому, как договориться с окружающими, чтобы это было успешно. Если коммуникация грамотная и качественная мы тратим меньше сил и энергии на прояснение какой-то ситуации. Например, работают педагоги в паре. Одного что-то не устраивает, но он это замалчивает. Замалчивает, потому что боится, что другой обидится, в итоге сам все время обижается и носит с собой непосильный груз дискомфорта. Со временем специалисту уже и на работу идти не хочется. А можно просто сесть с коллегой и обсудить все. Их диалог должен строиться на прояснении ситуаций: выслушать своего оппонента, задать вопросы, постараться понять причину поведения, заявить о том, как бы хотелось, найти альтернативы. Это помогает налаживать более человечно и конструктивно рабочий процесс, становится комфортно в отношениях и в целом на работе. А чтобы никто не обижался,  мы учились говорить приемлемо и необидно. Мы разбирали конкретные бытовые ситуации и мозговым штурмом обсуждали что делать. Можно найти слова всегда, главное задуматься об этом и иметь в себе смелость сказать. 

Отзыв воспитателя детского дома: «Наша группа была сформирована из разных специалистов: врачи, педагоги, воспитатели и мы между собой смогли найти общий язык. Сейчас по одному взгляду можем друг друга понять, переспрашивать лишний раз не приходится».

Есть ли простые способы, с которых можно начинать свою профилактику эмоционального выгорания?– Для начала нужно просто адекватно оценивать режим своего сна. Это первое и самое главное правило. Некоторые начинают свою профилактику с творчества, но если ты не доспал, то бесполезно на холсте рисовать, чтобы себя реанимировать. Это вопрос не решит.Следующее, не должно быть так, что пришел с работы и сразу лег спать, нужен постепенный переход, нужно получить иные впечатления кроме рабочего дня, переключиться, а потом засыпать. Дальше нужны адекватные границы между работой, домом-семьей и своим личным временем. Потому что если на работе отпахал, а потом пришел домой и на семью все свое свободное время угрохал, так тоже не пойдет. Должно быть время встречи с собой: например, попить чай за журналом 15 минут. 

Когда есть силы, тогда творчество появляется и в семейных делах, и в работе. Все начинает происходить по-другому, нам становится интересно наше дело, рождается любопытство, игра к тому, как можно решить задачу. Что делать, если чувствуешь, еще немного и сорвешься? 

Специалистам я давала технику медитации, с помощью которой за очень короткий промежуток времени можно привести себя в порядок. Я предлагала минут 15 находиться в помещении, в котором их не отвлекают и фокусироваться на своей телесной составляющей, удобно сесть и дышать, осознавая, где и что происходит с телом. Эта практика учит специалистов держать акцент на себе: что сейчас со мной, как я себя чувствую, как эта ситуация на меня влияет. Если человек может позаботиться о себе, он может позаботиться и о том, кто с ним рядом. Мы приходим в детский дом, чтобы закрыть какие-то потребности детей, но специалистам важно быть в контакте со своими потребностями. Давать что-то через силу невозможно. Это все равно, что ты вышел с больничного, у тебя еще швы нормально не заросли, а ребенок хочет с тобой побегать. Тогда что делать? Конечно, учитывать свое состояние. Здесь важно попытаться организовать процесс с ребенком так, чтобы он стал для него занимательным, не бегая. Отзыв Оксаны воспитателя детского дома: «Медитацией раньше я совсем не занималась, относилась  с подозрением, сейчас я понимаю, что это просто психология. Меня этот проект научил относиться с уважением не только к работе, но и к себе, что нужно ценить себя. Отдыхать».

Когда у специалистов начались психологические тренинги по профилактике эмоционального выгорания, они знали об этом явлении? – О том, что специалисты себя плохо чувствуют и не могут понять, что с ними происходит, они знали все, только у них не было этого слова – выгорание. На тренингах все проводили логические цепочки с теорией и состояниями, в которых они пребывали. Позже стало приходить понимание, ага, вот мне тяжело от этого и т.д. 

У них не было культуры того, что уделять себе время это нормально: не только своей работе, не только родителям, мужу, детям, а себе. Заботы о себе не было в принципе. Была идея, что я всем должен, а что должен себе, никого не волновало. Мы в «Семье детям» изначально ставили задачу, расчувствовать ценность каждого из специалистов.В итоге, от чего-то они смогли отказаться, что-то изменить или принять как есть,  осознавая, зачем они это делают. 

А иногда человек выгорает настолько, что у него остается единственный выход  – уйти с работы, чтобы восстановиться. Сейчас у специалистов «эмоциональное выгорание» стало кодовым выражением. Они рассказывают «Вот мы чувствуем, что кто-то нервничать начал, и говорим – ну все это выгорание, значит надо оставить человека в покое, чтобы он отдохнул». 

Есть такая пословица  –  рыба ищет, где глубже, а человек где лучше. Похоже, тема выгорания может легко ее опровергнуть? – Да, потому что выгоревшие люди уже не ищут, где лучше. Это стадия выученной беспомощности – я не очень верю, что может быть лучше и у меня нет сил рискнуть посмотреть, а вдруг, оно правда есть, где лучше. Когда сил мало человек монотонно продолжает делать одно и то же совершенно без сил. Бывает, что людей увозят с инфарктом с работы, потому что они просто не чувствовали своего высокого давления. Это натренированная способность не обращать внимание на себя. Поэтому нужно регулярно акцентироваться на своем физическом и эмоциональном состоянии. Температура говорит нам о чем-то, наше раздражение тоже. Так задайтесь вопросом, о чем они хотят сказать и ответ придет.  

Эта пословица про очень здоровых людей, но мы не все такие. Пословица подсказывает нам – чтобы быть здоровыми нужно постоянно держать руку на пульсе.   

Если нет возможности посещать семинары и консультации по профилактике эмоционального выгорания,  что делать?– Читать книги на эту тему и опираться на свой опыт. Меня устраивает то, как я живу сейчас? Если  нет, то нужно задать вопрос, что необходимо поменять. И еще важно понимать – сколько времени человек входит в состояние выгорания, ровно столько он будет  из него выходить. 2 раза выспаться, один сходить в театр и надеяться, что вот работа по профилактике выгорания уже проведена, и должно все пройти – нет. Это система отношения к себе каждый день. 

PS: Интервью создано благотворительной организацией «Семья детям» в рамках проектов организации по устройству детей в семьи:“Невидимые дети” (проект реализуется при финансовой поддержке Европейской Комиссии в рамках общероссийской программы «Содействие реформе детских учреждений в российских регионах» («Семья для ребенка») Фонда “КАФ”.”Бывший детский дом”  (проект реализуется при поддержке Фонда Елены и Геннадия Тимченко).

Поделиться записью:

Share on facebook
Share on twitter
Share on vk
Share on odnoklassniki
Share on whatsapp
Share on telegram
Share on email
Мы будем рады небольшой, но ежемесячной помощи - это позволит нам увереннее чувствовать себя и надёжнее строить планы нашей работы.
Размер пожертвования
100
300
500
1000
Способ оплаты
Банковская карта
Ваши данные
Укажите ваше имя

Публичная оферта о заключении договора пожертвования

Автономная некоммерческая организация социальной поддержки семьям, детям и гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации «Семья детям» (Директор: Бучельникова Лариса Владимировна),
предлагает гражданам сделать пожертвование на ниже приведенных условиях:

1. Общие положения
1.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данное предложение является публичной офертой (далее – Оферта).
1.2. В настоящей Оферте употребляются термины, имеющие следующее значение:
«Пожертвование» - «дарение вещи или права в общеполезных целях»;
«Жертвователь» - «граждане, делающие пожертвования»;
«Получатель пожертвования» - «Автономная некоммерческая организация социальной поддержки семьям, детям и гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации «Семья детям»».

1.3. Оферта действует бессрочно с момента размещения ее на сайте Получателя пожертвования.
1.4. Получатель пожертвования вправе отменить Оферту в любое время путем удаления ее со страницы своего сайта в Интернете.
1.5. Недействительность одного или нескольких условий Оферты не влечет недействительность всех остальных условий Оферты.

2. Существенные условия договора пожертвования:
2.1. Пожертвование используется на содержание и ведение уставной деятельности Получателя пожертвования.
2.2. Сумма пожертвования определяется Жертвователем.

3. Порядок заключения договора пожертвования:
3.1. В соответствии с п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор пожертвования заключается в письменной форме путем акцепта Оферты Жертвователем.
3.2. Оферта может быть акцептована путем перечисления Жертвователем денежных средств в пользу Получателя пожертвования платежным поручением по реквизитам, указанным в разделе 5 Оферты, с указанием в строке «назначение платежа»: «пожертвование на содержание и ведение уставной деятельности», а также с использованием пластиковых карт, электронных платежных систем и других средств и систем, позволяющих Жертвователю перечислять Получателю пожертвования денежных средств.
3.3. Совершение Жертвователем любого из действий, предусмотренных п. 3.2. Оферты, считается акцептом Оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.4. Датой акцепта Оферты – датой заключения договора пожертвования является дата поступления пожертвования в виде денежных средств от Жертвователя на расчетный счет Получателя пожертвования.

4. Заключительные положения:
4.1. Совершая действия, предусмотренные настоящей Офертой, Жертвователь подтверждает, что ознакомлен с условиями Оферты, целями деятельности Получателя пожертвования, осознает значение своих действий и имеет полное право на их совершение, полностью и безоговорочно принимает условия настоящей Оферты.
4.2. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с действующим российском законодательством.

5. Подпись и реквизиты Получателя пожертвования

Автономная некоммерческая организация социальной поддержки семьям, детям и гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации «Семья детям»

ОГРН: 1156600001656
ИНН/КПП: 6685094008/668501001
Адрес места нахождения: 620026; Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Белинского, д. 83, 14 этаж, офис 1412

Банковские реквизиты:
Номер банковского счёта: 40703810016000045767
Банк: Уральский Банк ПАО Сбербанк РФ г. Екатеринбург
БИК банка: 046577674
Номер корреспондентского счёта банка: 30101810500000000674

Директор
Бучельникова Лариса Владимировна

Соглашаюсь с офертой

Согласие на обработку персональных данных

Пользователь, оставляя заявку, оформляя подписку, комментарий, запрос на обратную связь, регистрируясь либо совершая иные действия, связанные с внесением своих персональных данных на интернет-сайте https://family2children.ru, принимает настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие), размещенное по адресу https://family2children.ru/personal-data-usage-terms/.

Принятием Согласия является подтверждение факта согласия Пользователя со всеми пунктами Согласия. Пользователь дает свое согласие организации «Автономная некоммерческая организация социальной поддержки семьям, детям и гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации «Семья детям»», которой принадлежит сайт https://family2children.ru на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
Согласие дается на обработку следующих персональных данных (не являющимися специальными или биометрическими):
• фамилия, имя, отчество;
• адрес(а) электронной почты;
• иные данные, предоставляемые Пользователем.

Персональные данные пользователя не являются общедоступными.

1. Целью обработки персональных данных является предоставление полного доступа к функционалу сайта https://family2children.ru.

2. Основанием для сбора, обработки и хранения персональных данных являются:
• Ст. 23, 24 Конституции Российской Федерации;
• Ст. 2, 5, 6, 7, 9, 18–22 Федерального закона от 27.07.06 года №152-ФЗ «О персональных данных»;
• Ст. 18 Федерального закона от 13.03.06 года № 38-ФЗ «О рекламе»;
• Устав организации «Автономная некоммерческая организация социальной поддержки семьям, детям и гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации «Семья детям»»;
• Политика обработки персональных данных.

3. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

4. Передача персональных данных, скрытых для общего просмотра, третьим лицам не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Пользователь подтверждает, что указанные им персональные данные принадлежат лично ему.

6. Персональные данные хранятся и обрабатываются до момента ликвидации организации «Автономная некоммерческая организация социальной поддержки семьям, детям и гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации «Семья детям»». Хранение персональных данных осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.

7. Пользователь согласен на получение информационных сообщений с сайта https://family2children.ru. Персональные данные обрабатываются до отписки Пользователя от получения информационных сообщений.

8. Согласие может быть отозвано Пользователем либо его законным представителем, путем направления Отзыва согласия на электронную почту – siyalov@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных организация «Автономная некоммерческая организация социальной поддержки семьям, детям и гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации «Семья детям»» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. Удаление персональных данных влечет невозможность доступа к полной версии функционала сайта https://family2children.ru.

9. Настоящее Согласие является бессрочным, и действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.7 и п.8 данного Согласия.

10. Место нахождения организации «Автономная некоммерческая организация социальной поддержки семьям, детям и гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации «Семья детям»» в соответствии с учредительными документами: 620026; Российская Федерация, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Белинского, д. 83, 14 этаж, офис 1412.

Соглашаюсь на обработку моих персональных данных
Перенаправление на безопасную страницу платежа...